店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理（大手運送会社・郵便局）とします。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
商品の欠陥や不良など、弊社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、3日間以内にお電話ください。
商品の欠陥や不良品・商品間違いの場合は、返品送料は弊社負担とさせていただきます。
ご返送の前にお問い合わせよりご連絡をお願い致します。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・郵便振替（前払い）
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
・銀行振込（前払い）
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
・後払い
商品到着後、1週間前後にてご請求書が届きます。コンビニ・郵便振替・銀行振込のいずれかにてお支払い。
※ご請求後、14日以内のお支払い。

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

・消費税（8%）
・送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
・お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

申込の有効期限

ご注文日から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

その他

ベリサインは世界標準として、ナンバーワンの発行実績を持つSSLサーバ証明書の発行機関です。
公的なデータによる調査と厳密な審査に基づいて発行されるベリサインのサーバ証明書は、「安心の証」として世界中から支持されています。 このマークは店舗が安全であることの証です。

熊本馬刺屋からの言葉

こだわり

当店【熊本馬刺屋】が、常に大切にしていることについてご説明させていただきます。

1.　馬刺しの【鮮度】に厳しくこだわっています。
2.　職人による【てさばき】にこだわっています。
3.　使いやすく鮮度を保てる【小分け】のパックにこだわっています。

当店では常に【さばきたて】に徹底的にこだわり、一切の"作り置き"をしません。

メッセージ

大量の馬肉を一度に加工し保存した方が効率が良くコストもかかりませんが、熊本馬刺屋では『新鮮でおいしい馬刺し』をお届けするために、徹底して行っております。
ご注文をいただいてから馬肉をさばいているため、お届けまでにどうしても時間がかかります。お客様をお待たせして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

当店では、画一的に加工する機械に一切頼りません。
馬肉は部位によって、味や食感が違います。また馬肉は個体差も大きく、加工には技術が必要とされるので各部位の特性を知りつくす職人の手で、ひとつひとつ丁寧に『馬刺し』本来の美味しさを引き出すように【てさばき】しています。
食品衛生上の観点のこともあり弊社では、商品をマイナス70度の冷風で瞬間急速冷凍し、すべての『馬刺し』は冷凍してから出荷しております。お肉の旨味をギュッと閉じ込め、ドリップ（解凍時にお肉からにじみ出る水分）が出にくくしており、さばきたての美味しさが損なわれないよう工夫しておりますので安心してお召し上がりください。