熊本馬刺屋 食のプロも認める馬刺し専門通販サイト 鮮度抜群の馬刺しを熊本より全国へ直送

お問い合わせ
  • ログイン
  • 買い物かご
  • ログイン
  • 買い物かご
  • 買い物かご
よくあるご質問

ご注文に関する質問

  • 注文してからどれくらいで商品が届きますか?
  • 当店はご注文をいただいてから馬肉をさばきますので、発送までに3営業日程お時間をいただいております。
  • 注文後でも追加注文はできますか?
  • はい、可能です。同日の追加注文に関しましては、追加注文品を同梱して発送をさせていただきます。
  • はじめてインターネットで注文しましたが、注文できているのか心配なのですが?
  • ご注文をいただきました際、確認用に自動返信メールが送信されます。メールを受信されている場合は、ご注文を受け付けておりますのでご安心ください。受信されていない場合は、ご注文の受付がされていない可能性がございますので、ご連絡をいただけますと対応させていただきます。
  • 領収書は発行してもらえますか?
  • 代金引換の場合は当店では領収書の発行をしていません。運送会社が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただいております。
  • 贈答品の場合、商品の中に金額がわかるものは入りませんか?
  • ご贈答品の場合は、商品の金額がわかるものは同梱していません。商品の内容を記載した納品書のみ同梱しています。

お支払い方法、送料について

  • 贈答品として贈りたいのですが、決済方法はどうしたらいいですか?
  • 当店からの直送で贈答品としてお送りされる場合は、銀行振込み、またはクレジットカードでのお支払いをお勧めいたします。
  • 複数商品の購入の場合、商品それぞれに送料がかかりますか?
  • 1配送につき、一部地方を除き一律「1,000円」の送料がかかります。
    1配送の商品代金が10,800円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
  • 送料は離島でもおなじでしょうか?
  • 北海道・沖縄、離島への商品お届けの場合は、「2,000円」となります。
    誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

お届けについて

  • 商品は冷蔵、冷凍どちらになりますか?
  • 冷凍便でのお届けとなります。
  • 運送会社は、どこになりますか?
  • ヤマト運輸にてのお届けになります。
  • 配達日時の指定は可能ですか?
  • はい、可能です。ご注文の際にご希望の日時をご指定ください。
  • 商品の伝票番号は、商品の受取前にわかりますか?
  • 発送完了後、メールにて発送完了のご連絡と共に、伝票番号もお知らせいたします。
  • 不在の場合は宅配BOXに入れてもらえますか?
  • 申し訳ございません。冷凍便での配送のため、宅配BOXに置いていくことはできません。ご了承ください。

返品・交換について